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(發布時間:2011-08-31 01:19:42)
打翻奶茶灑鞋捉姦 女客怒飆店員「手殘」
台北一名女子到飲料店買奶茶,女店員不小心把飲料打翻,潑灑在對方的鞋子上,這名女客人當場發飆,狂罵店員手殘,還說「妳不知道我的鞋子很貴嗎?」,整個過程都被目擊民眾拍下PO上網路,網友認為女子態度超兇,不懂得將心比心,不過這家飲料店店長說,做服務業本來就是顧客至上。
女客人:「妳不知道這鞋子很貴嗎?」店員:「不好意思喔,不好意思。」女客人:「手殘啊,拿個東西都不會。」

打扮時髦的女客人,腳上的黑色高跟鞋,多了一大片奶茶污漬,不小心打翻飲料的女店員,急忙蹲下來幫客人清理鞋子,猛賠不是,試圖安撫對方情緒。店員:「不好意思啦真的。」女客人:「不要,叫你們店長出來。」

完全不顧店員低聲下氣的道歉,女客人氣燄高張,12日早上11點多,這名穿著牛仔褲的女客人,到台北市這間飲料店買招牌奶茶,結果女店員不小心把飲料砸到地上,杯子破裂,奶茶還撒在客人鞋子上,惹得女子當場發飆。

罵人過程被目擊民眾拍下來放上網路,引發網友大肆撻伐,認為女子態度超兇,不懂得將心比心。

當事人曹姓女店員:「我們只是希望說,盡量做到,就是讓消費者可以留下好的消費的經驗。」記者:「會不會覺得很委屈?」當事人曹姓女店員:「不會。」

民眾:「店員已經想要處理了啊,她不應該態度那麼不好,其實只是沾到鞋子,應該不用反應那麼大,因為擦一擦就好了。」
遭到辱罵的曹姓女店員,透過店長低調回應,說做服務業,本來就是要服務客人,何況這件事是店員打翻飲料,理虧在先,做生意碰到什麼狀況,就是一句話,顧客至上。
 

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